Kontakt

Auf dieser Seite finden Sie die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten sowie Hinweise zum Umfang des Kundenservice. Die Angaben gelten für Fragen zu Bestellungen und für Anliegen nach dem Kauf.

1. Kundenservice

Bei Schwierigkeiten während des Einkaufs oder nach Aufgabe einer Bestellung kann der Kundenservice kontaktiert werden. Die Unterstützung umfasst insbesondere bestellungs- und servicebezogene Anliegen.

Dazu zählen beispielsweise:

  • Auskunft zum Bearbeitungsstand und zu grundlegenden Bestelldaten

  • Fragen zum Versand oder zum aktuellen Lieferverlauf

  • Hilfe bei Tracking- und Sendungsverfolgungsinformationen

  • Anmeldung einer Rückgabe oder Erstattungsanfrage

  • Klärung von Zahlungsproblemen und auffälligen Transaktionen

  • Informationen zu Produkten und deren Verwendung

  • Bearbeitung sonstiger Anliegen nach dem Kauf

2. Kontaktdaten

Anfragen können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:

Homelzani
1000 River Bend Dr #401
Lancaster, TX 75146
US

3. Servicezeiten und Bearbeitung

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

  • Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr

  • Samstag: 09:00 bis 17:30 Uhr

  • Zeitzone: CET/CEST

Bei einem erhöhten Anfrageaufkommen oder unter besonderen Umständen kann die Bearbeitung mehr Zeit beanspruchen.

Falls keine Antwort im Posteingang erscheint, empfiehlt sich eine Kontrolle des Spam-, Junk- oder Werbeordners.

4. Hinweise zu Rücksendungen

Für eine eindeutige Zuordnung und Bearbeitung von Rückgabe- oder Serviceanfragen sollten folgende Punkte beachtet werden:

  • Waren nicht ohne vorherige Bestätigung des Kundenservice an die oben genannte Anschrift senden.

  • Eine Rückgabe zunächst über den Kundenservice anmelden und die erforderlichen Versandhinweise abwarten.

  • Die mitgeteilten Schritte befolgen, damit Rücksendung und Bestelldaten möglichst korrekt zugeordnet werden können.